Settore economico Professionale SEP 23 – Servizi turistici
ID Percorso4488
Durata corso 
300 ore
Teoria 180 ore
Stage 120 ore
Quadro Europeo delle Qualifiche Livello EQF: 3
N° allievi previsto 
Tipologia di formazionePercorso Lungo 
Indennità oraria lorda1,00€
Data inizio corsiEd.01 25/01/2024 dalle 14:00 alle 18:00

Unità di Competenza

  • Accoglienza e assistenza al cliente;
  • Disbrigo del lavoro di ufficio e delle attività di segreteria;
  • Gestione delle prenotazioni;
  • Predisposizione dei documenti e titoli di viaggio;
  • Vendita dei pacchetti e servizi turistici.

Descrizione Esigenze

L’Operatore di agenzia di viaggio svolge le attività di consulenza e assistenza al cliente nel processo di scelta di un prodotto turistico fornendo informazioni e raccogliendo istanze e reclami.

Si occupa, inoltre, della prenotazione e della vendita di servizi turistici o pacchetti all inclusive incassando, spesso, anche il corrispettivo dovuto. Si occupa, inoltre, della contrattualistica e della predisposizione di tutta la documentazione che accompagna la fase di vendita del servizio.

Si avvale, durante il proprio lavoro, di appositi macchinari elettronici oltre ai normali pc e stampanti. Opera nell’area delle vendite.

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