| Settore economico Professionale | SEP 23 – Servizi turistici |
| ID Percorso | 4488 |
| Durata corso 300 ore | Teoria 180 ore Stage 120 ore |
| Quadro Europeo delle Qualifiche | Livello EQF: 3 |
| N° allievi previsto | |
| Tipologia di formazione | Percorso Lungo |
Unità di Competenza
- Accoglienza e assistenza al cliente;
- Disbrigo del lavoro di ufficio e delle attività di segreteria;
- Gestione delle prenotazioni;
- Predisposizione dei documenti e titoli di viaggio;
- Vendita dei pacchetti e servizi turistici.
Descrizione Esigenze
L’Operatore di agenzia di viaggio svolge le attività di consulenza e assistenza al cliente nel processo di scelta di un prodotto turistico fornendo informazioni e raccogliendo istanze e reclami.
Si occupa, inoltre, della prenotazione e della vendita di servizi turistici o pacchetti all inclusive incassando, spesso, anche il corrispettivo dovuto. Si occupa, inoltre, della contrattualistica e della predisposizione di tutta la documentazione che accompagna la fase di vendita del servizio.
Si avvale, durante il proprio lavoro, di appositi macchinari elettronici oltre ai normali pc e stampanti. Opera nell’area delle vendite.
Scopri di più sui corsi PAR GOL.