Settore economico professionale
SEP 12 – SERVIZI DI DISTRIBUZIONE COMMERCIALE
Durata corso
80 ore
Sede di svolgimento
Viale Campi Flegrei 41, Napoli
Il corso RAC mira ad offrire la qualifica e la giusta preparazione per la creazione della figura professionale di Agente e Rappresentante di Commercio presso il CCIAA competente per territorio.
La figura professionale che ne nasce possederà conoscenze approfondite inerenti le tendenze del mercato e saprà intervenire nelle attività di promozione e\o vendita di servizi e prodotti. L’obiettivo primario della nostra offerta formativa mira, dunque, a garantire le conoscenze delle nozioni fondamentali per una figura professionale in grado di rispondere ai criteri dettati dalla L. 204\85, che disciplina la materia.
A chi è rivolto
Il corso di formazione è rivolto a chi ha intenzione di intraprendere tale attività, pertanto, al termine del corso saranno chiamati a sostenere l’esame finale, per ottenere l’attestato di Rappresentante e Agente di Commercio rilasciato e riconosciuto dalla Regione Campania.
Programma
UC 1 – ANALISI DI MERCATO E DEL POTENZIALE DI ZONA
- Lingua inglese tecnica;
- Tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto;
- Modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione cliente;
- metodi e tecniche di analisi del mercato.
UC 2 – GESTIONE DELLA TRATTATIVA COMMERCIALE
- Tecniche di comunicazione efficace;
- Elementi di merceologia;
- Principi di organizzazione aziendale: processi, ruoli e funzioni;
- Normativa sulla privacy e la tutela dei dati personali;
- Tecniche di negoziazione, trattativa commerciale e problem solving;
- Modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione cliente;
- Disciplina legislativa e contrattuale dell’attività di agente e rappresentante di commercio e etica professionale;
- Nozioni di diritto civile e commerciale: i contratti di compravendita;
- Nozioni di diritto tributario relativo alle transazioni commerciali;
- Modalità di gestione portfolio clienti;
- Contratto e rapporto di agenzia: caratteristiche e modalità di intervento.
UC 3 – CONCLUSIONE ECONOMICA DELLA TRANSAZIONE COMMERCIALE
- Tipologie e procedure di finanziamento;
- Modalità di pagamento (contante, mezzi elettronici, titoli di credito, ecc.);
- Nozioni di diritto civile e commerciale: i contratti di compravendita;
- Nozioni di diritto tributario relativo alle transazioni commerciali;
- Adempimenti fiscali relativi all’intermediazione commerciale;
- Elementi di contabilità.
Requisiti d’accesso
I requisiti specifici per accedere al corso di formazione professionale sono il possesso della cittadinanza italiana e aver compiuto diciotto anni di età.
Titolo conseguito
Al superamento dell’esame finale, consegue l’attestato di Rappresentante e Agente di Commercio rilasciato dalla Regione Campania, valido ai sensi della legge 845/78 e, quindi, su tutto il territorio nazionale.